Réseaux sociaux : pourquoi ils sont essentiels pour votre entreprise

91% des marques possèdent au moins deux réseaux sociaux. Ce chiffre met en lumière l’importance de ces plateformes pour l’écosystème business. Gagner en visibilité, générer du chiffre d’affaires, soigner votre image de marque : voici quelques-unes des raisons qui vont vous convaincre de développer une stratégie réseaux sociaux.

La clé du succès pour les entreprises 

En une vingtaine d’années, les réseaux sociaux sont devenus incontournables pour les entreprises. Il ne s’agit plus, comme beaucoup le pensaient au départ, d’un simple loisir, mais bien d’une stratégie à part entière. Et le moins qu’on puisse dire, c’est que les chiffres en témoignent :   

• 7 millions d’entreprises utilisent Facebook pour la publicité.
• 45% de la population mondiale est inscrite sur au moins un réseau social, ce qui et la quasi majorité a déjà réalisé un achat en ligne.
• 54% des consommateurs consultent les avis sur un produit sur les réseaux avant de l’acheter.

Maîtriser l’art des réseaux sociaux est donc devenu un enjeu majeur pour les entreprises de toutes tailles à travers le monde. Pour atteindre leurs objectifs, ces dernières font appel aux services d’un community manager, qui est chargé d’élaborer la stratégie digitale de l’entreprise et de gérer les différents comptes de l’entreprise.

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Quel intérêt pour mon entreprise ?

Startups, grandes entreprises, sociétés : aujourd’hui, les réseaux sociaux représentent le nerf de la guerre pour l’ensemble de l’écosystème professionnel. Et pour celles et ceux qui n’en sont toujours pas convaincus, voici les objectifs que vous pourrez atteindre avec une bonne stratégie digitale.

Gagner en visibilité

Pas toujours facile de se faire entendre à l’heure où la concurrence est rude. C’est pourquoi des interfaces comme Facebook, Instagram ou encore Twitter permettent désormais aux entreprises de faire connaître leur activité et développer leur visibilité. Il s’agit d’un porte-voix pour faire parler de soi et attirer des clients potentiels. Sans parler de la publicité sur les réseaux, qui est très efficace pour cibler ses clients, avec des critères précis qui concordent avec vos personae.

Améliorer son image de marque 

Les réseaux sociaux sont un puissant levier pour la réputation de votre entreprise. En effet, votre page Facebook ou LinkedIn constitue une vitrine, qu’il est primordial de mettre en valeur et de soigner. Le design et les posts doivent être travaillés le mieux possible. L’avantage : les réseaux sociaux vous permettent d’ausculter l’avis général concernant votre entreprise. C’est un outil formidable pour anticiper d’éventuels bad buzz par exemple, ou bien encore pour déterminer quels sont vos axes d’amélioration.

Renforcer la relation client

Il faut être là où vos clients se trouvent. Et bien souvent, c’est sur les réseaux sociaux qu’ils passent des heures à échanger avec d’autres utilisateurs et consulter les actualités. Certaines marques ont d’ailleurs su exploiter le potentiel des réseaux sociaux pour créer des communautés. Leur force : interagir avec leurs clients de manière régulière et les solliciter. Il n’est plus question pour les entreprises de simplement délivrer des informations, mais, au contraire, d’entrer dans un dialogue. C’est pourquoi il est essentiel de privilégier les interactions, grâce aux sondages, aux tests, aux réponses de commentaires, à l’UGC (user-generated content). Il y a fort à parier que vos clients seront bien plus enclins à acheter vos produits s’ils se sentent écoutés.