Les bénéfices du transfert d’appel en entreprise

Avec un nombre croissant d’entreprises et de start-up à Paris qui utilisent désormais le télétravail, de nombreux prestataires profitent des opportunités générées par les besoins de ces sociétés. Ainsi, le transfert d’appel est une fonctionnalité qui permet à l’ensemble des collaborateurs d’une société d’être présent sur le siège ou en télétravail, et de profiter d’un système qui redirige les appels en cours.

Qu’est-ce que le transfert d’appel ?

Souvent confondu avec le renvoi d’appel qui consiste à rediriger de manière systématique tous les appels d’une ligne de téléphone vers une autre ligne, le transfert d’appel est une fonctionnalité qui est pratique dans le cadre d’échanges avec des collaborateurs. Le transfert d’appel consiste à partager un appel en cours à un collaborateur ou à toute autre personne. Par le biais d’une application, vous avez la possibilité de pouvoir effectuer des transferts d’appel vers des lignes internes, externes et internationales.

Une solution simple et rapide

Qu’il s’agisse d’un centre d’appel, d’une entreprise de services aux particuliers ou d’un cabinet d’enquêtes, la gestion du temps est un élément-clé dans l’entreprise. Grâce à une solution de transfert d’appel en entreprise, vous disposez d’un outil unique pour l’ensemble des collaborateurs avec lequel ils pourront gérer les appels en cours. Un seul clic vous permettra de transférer l’appel à la personne de votre choix. De plus, il vous sera possible de vérifier en amont la disponibilité de votre collègue, évitant ainsi de faire perdre du temps à votre interlocuteur.

Un outil pour communiquer avec un collègue avant un transfert d’appel

En fonction des situations, il peut être parfois nécessaire de s’entretenir avec votre collègue avant de transférer un appel en cours. Les outils disponibles sur le marché vous permettent de communiquer et d’échanger en amont avec le destinataire de l’appel avant d’effectuer le transfert. De plus, il vous sera également possible d’indiquer votre disponibilité sur l’outil de transfert. Ainsi, en cas de statut « indisponible », vos collègues pourront directement renvoyer les appels qui vous sont destinés vers la messagerie.

Un outil idéal pour communiquer dans le monde entier

Avec la digitalisation, il est désormais possible de travailler depuis n’importe où et il est important de profiter d’outils qui permettent aux équipes d’améliorer leur efficacité. Avec un outil de transfert d’appel, vous profitez d’un service incluant des appels illimités vers plusieurs destinations internationales. Grâce à son application mobile, il sera possible d’effectuer des transferts directement depuis son téléphone. Une aubaine pour celles et ceux qui aiment travailler sur les routes.

Une installation rapide et simple

Contrairement à un système de téléphonie traditionnel où il est impératif d’effectuer certaines installations ou d’acheter du matériel, un logiciel de transfert en ligne vous permet de profiter de votre service très rapidement. De plus, de nombreux prestataires proposent à leurs clients de tester le produit en amont. Profitez ainsi de quelques jours pour découvrir toutes les fonctionnalités et les avantages à utiliser un outil pour vos transferts d’appel. Un logiciel de transfert d’appel vous permet donc facilement et en quelques instants de collaborer avec vos prestataires ou vos clients et de partager un appel en cours avec un de vos collaborateurs. Une aubaine pour faciliter et fluidifier les échanges et les transferts d’appel.